導購員的商品有經(jīng)驗水平緩出售竅門(mén)不行，乃至一問(wèn)三不知，通常簡(jiǎn)單給客戶(hù)一種不信任的感覺(jué)。

8、處理能力與竅門(mén)差

客戶(hù)訴苦處理的不佳或許不及時(shí)，等于在趕開(kāi)顧客。客戶(hù)訴苦竅門(mén)跟出售竅門(mén)相同的重要，捉住一個(gè)訴苦的客戶(hù)，贏(yíng)得十個(gè)轉介紹的客戶(hù)；失掉一個(gè)訴苦的客戶(hù)，會(huì )增加十個(gè)幫您做負面信息的宣傳員。