洛陽(yáng)博西自控設備有限公司擁有經(jīng)驗豐富、勤奮敬業(yè)且具有開(kāi)拓精神的高素質(zhì)技術(shù)人員20多人，是一支由高級專(zhuān)業(yè)人員組成的素質(zhì)精良、實(shí)力雄厚的科技團體。公司擁有玻璃設備的設計、安裝、制造、技術(shù)服務(wù)的豐富經(jīng)驗。有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負責對用戶(hù)進(jìn)行全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話(huà)咨詢(xún)、傳真、郵件，直到為用戶(hù)維修更換產(chǎn)品服務(wù),我們會(huì )以快的速度響應用戶(hù)的請求，處理用戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的各種問(wèn)題和故障，以保證用戶(hù)產(chǎn)品的正常運行。本著(zhù) “ 質(zhì)量為本、顧客至上 ” 的質(zhì)量宗旨 , 對設備的質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)作出以下承諾： 一 、產(chǎn)品質(zhì)量承諾　 ⒈本公司保證投標設備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合規定的質(zhì)量、規格和性能要求。并嚴格執行 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)。　 ⒉保證產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命內具有滿(mǎn)意的性能。設備制造完成后，我公司對設備質(zhì)量、性能要求按規定進(jìn)行詳細而全面的檢查，質(zhì)量達到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗記錄。　 ⒊產(chǎn)品保質(zhì)期為安裝調試合格后12個(gè)月，并終身保修。質(zhì)保期內，我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，設備更換、維修所涉及的有關(guān)費用由本公司承擔，同時(shí)相應延長(cháng)更換和修補零件的質(zhì)量保證期。質(zhì)保期外，我公司對所提供產(chǎn)品終身保修，只收取配件成本費和差旅費。 二 、技術(shù)、售后服務(wù)承諾 （ 1 ）現場(chǎng)服務(wù) 　　 在產(chǎn)品安裝、調試及質(zhì)量保證期間，根據需方要求我們可派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)為用戶(hù)提供可靠的技術(shù)服務(wù)、具體為： ⒈安裝和調試期間，派遣工程師或技師到現場(chǎng)指導安裝和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶(hù)提供必要的培訓。使用戶(hù)可以熟練地進(jìn)行操作；指導產(chǎn)品運行試驗和檢查，如果試驗發(fā)現因設備質(zhì)量問(wèn)題而使設備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負責解決，直到滿(mǎn)足要求。 ⒉ 質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員指導操作運行；本公司只收取人員差旅費。 ⒊ 終身為用戶(hù)提供免費維護，如需更換配件,只收取配件成本費和差旅費。 （ 2 ）技術(shù)服務(wù)和技術(shù)資料 為保證工程質(zhì)量，提供現場(chǎng)安裝、調試、維修等有關(guān)資料。保證及時(shí)交付標書(shū)規定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙。為用戶(hù)提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊；為用戶(hù)滿(mǎn)意的合格的機電設備和一流的技術(shù)服務(wù)。隨時(shí)向用戶(hù)提供新產(chǎn)品詳細技術(shù)信息。 （ 3 ）服務(wù)響應期限　  顧客質(zhì)量投訴， 2 小時(shí)之內予以答復；質(zhì)量事故處理，三個(gè)工作日內到達現場(chǎng)，直到故障排除為止。做到故障不排除人員不撤離。 （ 4 ）制作周期：30天內，或根據貴公司要求。