售后維護與服務(wù) 1.       本公司對所提供的每一套設備均實(shí)行整機質(zhì)保一年、RO膜質(zhì)保3年，終身保修，建有完善的配件庫，提供所有的零配件，向用戶(hù)提供相關(guān)設備及消耗材料的供應/制造商； 2.       設備自通過(guò)驗收之日起一年內，除非人為或天災地變等不可抗因素外，如果因設備本身質(zhì)量問(wèn)題導致出水不合格，本公司將負責免費維修或予以調換。在免費維修服務(wù)期后的維修服務(wù)僅收取合理的成本費。 3.       設備調試結束交付使用前，向客戶(hù)提供完整的操作維修規程，提供免費操作維修培訓，對水質(zhì)分析化驗人員提供免費培訓，留駐一名服務(wù)工程師現場(chǎng)跟班運行服務(wù)。 4.       本公司對所提供的設備提供操作人員維護及使用專(zhuān)用手冊； 5.       在一年保固期內，定期派遣服務(wù)工程師現場(chǎng)查詢(xún)設備運行狀況，不定期電話(huà)回訪(fǎng)設備運行狀況；保固期外，售后服務(wù)師技術(shù)人員對設備用戶(hù)作定期拜訪(fǎng)，定期檢查操作運行記錄，收集反饋信息和指導協(xié)助用戶(hù)解決有關(guān)問(wèn)題。 6.       向用戶(hù)提供有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)及降低運行費用之合理化建議； 7.       根據設備情況，本公司接到報修通知如電話(huà)可以解決外，響應時(shí)間如下：如需我廠(chǎng)派員到現場(chǎng)維修，我公司接到電話(huà)后會(huì )立即起程   一級故障24小時(shí)內修復、二級故障6小時(shí)內修復、三級故障3小時(shí)內修復。維修響應時(shí)間不包括路程時(shí)間。 故障等級分類(lèi)如下： 一級故障：因故障造成整個(gè)系統癱瘓； 二級故障：因故障嚴重影響系統運行； 三級故障：因故障影響系統的效率，但系統仍然可以運行。