1.1.1 負責國內外客戶(hù)投訴事件的具體處理事宜，及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系、溝通，盡快達成處理意見(jiàn)。 1.1.2 出具《投訴處理意見(jiàn)單》和《客戶(hù)投訴原因分析和糾正預防措施單》。 1.1.3 收集客戶(hù)信息（生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求等），建立和完善客戶(hù)檔案。 1.1.4 月底編寫(xiě)月度投訴臺帳、月度投訴分析，提交客服主管審核。 1.1.5 每年完成1-2次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，形成相關(guān)報告。 1.1.6 實(shí)施各項客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，提供相應的技術(shù)交流與培訓等。 任職資格： 1、2年以上玻璃行業(yè)銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗。

聯(lián)系人：楊先生

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