1小時(shí)前：準(zhǔn)備配件，嚴(yán)密包裝，為客戶提供異地發(fā)貨

　　這批客戶所需配件，總重達(dá)數(shù)百公斤，產(chǎn)品體積也非常大，并且需要由國(guó)內(nèi)運(yùn)往加拿大地區(qū)，為了確保每個(gè)配件都完好無(wú)損的抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，包裝公司派出有經(jīng)驗(yàn)人員對(duì)配件進(jìn)行了的包裝。此時(shí)，快遞公司人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)陣以待，為了節(jié)省時(shí)間，蘭迪果斷采用了異地發(fā)貨方式，所有配件直接從配件企業(yè)發(fā)貨。在包裝加固后，所有配件便立刻運(yùn)往飛機(jī)場(chǎng)，空運(yùn)發(fā)往加拿大。

　　很快，客戶就收到并更換了所有配件，順利恢復(fù)生產(chǎn)。這一場(chǎng)在蘭迪機(jī)器售后服務(wù)部上演的“速度與沖動(dòng)”，令所有人都贊嘆不已。事后，客戶專門發(fā)來(lái)郵件表達(dá)謝意，“Many thanks again as these wonderful people from LandGlass will greatly appreciate this as well.I promise you that the efforts and support will not be forgotten here.Thank you very much.”（感謝這些來(lái)自蘭迪機(jī)器的幫助。我向你們保證，你們的努力和支持是不會(huì)被忘記的。非常感謝。）

　　僅僅12個(gè)小時(shí)，從客戶提出售后要求，到確認(rèn)售后方案，并協(xié)調(diào)各方力量執(zhí)行方案，解決所有問(wèn)題，蘭迪的快速反應(yīng)，毫無(wú)疑問(wèn)，比“速度與沖動(dòng)”電影，更加令人覺得不可思議！然而，像這樣快速響應(yīng)、及時(shí)有效、一體周到的售后服務(wù)，卻一直都在蘭迪上演著！

　　這一切都得益于，多年來(lái)蘭迪所建立的一整套高質(zhì)量、高水平，且行之有效的售后服務(wù)系統(tǒng)，它涉及設(shè)備銷售之后的質(zhì)量保證、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、維修技術(shù)培訓(xùn)、大部分國(guó)家市場(chǎng)信息反饋等一系列內(nèi)容。通過(guò)一整套完善效率高的服務(wù)體系，蘭迪將持續(xù)地給予客戶幫助與支持，助力每一位客戶實(shí)現(xiàn)新的飛躍！