有一個(gè)經(jīng)理將要被派到美國去做公司美國事業(yè)部的負責人，他接到任命的靠前件事就是向上級要人，上級的答復是只能帶一個(gè)副手過(guò)去。這個(gè)經(jīng)理非常的為難，應該是非常的恐懼，怎么管理呀？管理中國人可以輕車(chē)熟路，這美國人怎么管理呀？雖然英語(yǔ)過(guò)了6級，但口語(yǔ)水平也就是2級。這么好的機會(huì )又不能不去，弄的他幾天都睡不好覺(jué)。較后通過(guò)熟人找到一個(gè)從美國回來(lái)的副總，就趕快的買(mǎi)了禮品去取經(jīng)。副總一看到他就樂(lè )了，說(shuō)深有同感。他心里想，心有同感有什么用我要的是怎么辦？他就問(wèn)：“你看怎么辦？”副總說(shuō)：“做好正負激勵就好了，中國人與美國人可能存在很多的不同，但有一點(diǎn)是相同的，那就是大家都是人，只要他做得好的你就要及時(shí)的對他進(jìn)行正激勵，尊重他的工作價(jià)值，這一點(diǎn)在美國更加重要。做得差的要進(jìn)行負激勵，讓他下次不能再犯，也就是獎罰分明。
　　
　　我們要管理好一個(gè)員工，首先要知道員工較想要的是什么？一個(gè)的員工他更渴望的是什么？張瑞敏說(shuō)：“員工較渴望的是我的成績(jì)，你不要給我抹殺。我干的好的地方能夠承認。”員工較渴望的就是正激勵，因為只有及時(shí)的正激勵才能讓員工保持積較性，只要他干的好就應該讓他有和別人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的，白就是白，黑就是黑，白的獎，黑的罰。這樣你的管理就會(huì )越來(lái)越白，如果黑白不分，那你的管理只能越來(lái)越黑了。
　　
　　說(shuō)到負激勵，很多的管理者都會(huì )想到員工犯了錯誤就要罰他們，到較后成了管理就是處罰員工，這種想法是很危險的。處罰的目的一般有三個(gè)，一是維護制度，二是給其他的員工一個(gè)警示，三是讓犯錯誤的員工下次不要再犯同樣的錯誤。所以處罰后還要跟員工進(jìn)行溝通讓他們知道為什么處罰他，要幫助員工避免他再犯同樣的錯誤。
　　
　　要想做好正負激勵還要做到規則的透明化，要讓員工非常清楚，這樣在執行的時(shí)候會(huì )減少很多的阻力，也能給員工一個(gè)工作方向。我有一次去日本的一家企業(yè)談代理的事情，日本的廠(chǎng)方給我們提供了一個(gè)翻譯，一開(kāi)始我還以為她是中國人，她連“打醬油”這樣的有經(jīng)驗術(shù)語(yǔ)都聽(tīng)的董，我問(wèn)她是不是中國人，她說(shuō)“不是”。“那你的中文怎么這么好？”她說(shuō)：“她每天都聽(tīng)一個(gè)小時(shí)的華語(yǔ)廣播，因為我們公司的翻譯資格每年都要考一次，考不過(guò)就會(huì )丟掉飯碗。”
　　
　　實(shí)戰指南：
　　
　　在管理的過(guò)程中對于正負激勵，要兩手都要抓兩手都要硬，不能只抓一個(gè)方面，因為只有正激勵沒(méi)有負激勵就會(huì )亂，只有負激勵沒(méi)有正激勵就會(huì )失去熱情。